Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Dino Rinse ist es unser Ziel, Ihren Kleinen das Atmen zu erleichtern. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Aufgrund der medizinischen und hygienischen Beschaffenheit unserer Produkte gelten jedoch spezielle Rückgabebestimmungen, um die Sicherheit aller unserer Kunden zu gewährleisten.

1. The "Hygiene Safety" Rule

Bitte beachten Sie, dass Dino Rinse ein Hygieneartikel ist. Wie bei Zahnbürsten oder Schnullern können wir geöffnete Verpackungen aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Gebrauchte Artikel werden von uns weder wiederverkauft noch zurückgenommen.

2. Eligibility for Returns

Sie können Ihr Dino Rinse-Gerät gegen volle Rückerstattung zurückgeben, wenn es alle folgenden Kriterien erfüllt:

  • Frist: Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum eingeleitet werden.
  • Zustand: Das Produkt ist brandneu, ungeöffnet und das Sicherheitssiegel ist intakt.
  • Nachweis: Sie haben die Bestellnummer oder einen Kaufbeleg.

Falls Sie nach dem Öffnen der Verpackung feststellen, dass Sie das falsche Modell oder die falsche Farbe gekauft haben, benutzen Sie das Gerät bitte nicht und kontaktieren Sie uns umgehend.

3. Damaged or Defective Items

Wenn Ihr Dino Rinse beschädigt ankommt oder aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht mehr funktioniert, müssen Sie nicht den üblichen Rückgabeprozess in Anspruch nehmen.

Diese Mängel sind durch unsere 1-jährige Garantie abgedeckt.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Video oder Foto des Problems, und wir schicken Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz.

4. How to Start a Return

  • Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team mit dem Betreff: Rücksendeanfrage - Bestellnummer [12345].
  • Bitte fügen Sie ein Foto der ungeöffneten Verpackung bei, um zu bestätigen, dass das Siegel intakt ist.
  • Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden prüfen.
  • Im Falle einer Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

5. Refunds

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand des Pakets geprüft haben:

  • Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir Ihren Artikel erhalten haben.
  • Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.).
  • Bitte rechnen Sie mit 5-10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Questions? Contact us at support@dinorinse.com